문제의 원인을 찾기 위해, 아래의 항목들을 확인해주시기 바랍니다.

• 헤드셋과 마이크 단자가 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
• 마이크의 볼륨을 확인하시고, 음소거 상태 여부를 확인해 주세요.
• 헤드셋 장비가 잘 켜져 있는지 확인해 주세요.
  (Windows의 경우, 화면 왼쪽 아래의 Windows 버튼을 누르신 후,
  “제어판” → “하드웨어 및 소리” → “오디오 장치 관리”를 눌러 상태를 확인해주세요.)
• Zoom의 마이크 볼륨을 확인해주세요.
  (우측 상단의 “설정 아이콘” 클릭 → “오디오” → “스피커” 확인)
• 
  

위의 항목을 모두 확인하고 난 후에도 여전히 문제가 있다면, 헤드셋 혹은 스피커 자체의 고장일 수 있습니다. 헤드셋을 다른 장비에 연결하여, 장비의 작동 여부를 확인해주세요.